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議　事　録

2022/04/16 (sat) 15:00~17：00 　　　　　　テーマ：そうだ　ウエビナーをしよう！

出席者：田中　佳成　氏 　合同会社　LA FAMIGLIA ROUTING 代表　/ 　　システム 山本 　　2名

山本：昨日、神戸市民病院で　2か月おきに　呼吸法のウエビナー開催の告知を見ました。
　　　（最終木曜17時から　参加無料・申込不要）
　　　同様にUNIONでも　テーマを決めてウエビナーを開催したらどうでしょう。

田中：ウエビナー終了後も　クライアントや患者さんに　いつでもビデオが見れれば　参照を勧める事
　　　で　サービスの向上につながる。
　　　いつもの座談会の形でUNIONメンバーで　テーマに沿った説明を（例えば高齢者の歩行）を各　　
　　　UNIONメンバーの得意分野から各々説明、討論する形は面白いのではないか。

山本：事前に打ち合わせをしておけば　説明に必要な動画、図面・写真など　説明に合わせて表示可能
　　　単なる講習会ではなく、ラジオやテレビの番組のように　進めればおもしろいですね。
　　　まず開催したいですね。最初は少しグダグダかも知れませんが回を重ねていく度に向上するで
　　　しょう。まずはテーマの決定ですね。

田中：現場で求められている事、今後を見通したアイデア、60代以上の方の不安感を解消するような
　　　テーマ　　またマインドの不安定に対応するような事　
　　　次回のUNIONか　それまでにZOOMオンライン会議で話し合いたいです。

　　　前回まで、リアルとオンラインのエクササイズにつぃて話してきましたが、
　　　オンラインはリアルに比べて精度の低いもの　低価格ですが多くのサービスを行い、リアルの
　　　売上にプラスアルファするものと元々考えてました。
　　　そうではなく　今ある顧客によりサービスを行う為に利用すれば、近々の売上向上は望めない
　　　ですが、顧客とのリアル以外の時間もコンタクトする事により解約抑止、1年後２年後の口コミ
　　　による会員確保につながるのではないかと思います。

　　　今開発している　会員様に毎朝のコンディションを入力して頂き　サポートするシステムを
　　　利用すれば、お声かけ　お声かけメール　など　コンタクトの材料となるので　オンラインで
　　　顧客サービス向上にはいいと思います。

山本：物ではなく　人　に対するお仕事には　使えると思います。　お会いしたら、ご様子でお声か
　　　け出来ますが。　　お会いしてなくても健康状態を知ることが出来たら　コンタクトとれます
　　　し、次回の　エクササイズや診察に対応できますね。
　　　システムも　ウエビナーによるレクチャー　その後の動画参照　サービス向上に繋がれば甲斐
　　　があります。

田中：ウエビナー開催にあたり　テーマの打ち合わせを行いたいですね。LINEでメンバーに声かけさ
　　　せてもらいます。

山本：各メンバー様は、ご自分のクライアント、患者様の役立つテーマを頂ければお打ち合わせしや
　　　すいですね。

以　上